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2011年5月 7日
ソフトバンクの基地局増設対応に疑問 #softbank[ iPhone ]
ソフトバンクから基地局開局の通知をもらったものの改善効果が感じられない事から、1週間ほど前に、近くのソフトバンクショップに行ってきました。ショップではどうする事もできないとの事で、カスタマーサポートに取り次いでもらいました。カスタマーサポートに、「どこに基地局をいくつ増設してどの程度の改善があったのかを具体的に示して欲しい」と伝えましたが、「具体的な事は開示できない。さらなる改善については改めて改善要望を出して欲しい。」と言われてしまいました。納得できないものの仕方なく再度ホームページから改善要望を出しました。それに対する回答が今日SMSで届きました。曰く、「現在のところ、改善計画は無い。早めの改善希望の場合は「ホームアンテナFT」を申し込んで欲しい。」との内容です。先日のカスタマーサポートとの話の折に、我が家はフレッツADSLで「ホームアンテナFT」は使えない旨を伝えたばかりで、再度その話を蒸し返してきた事にも腹が立ってきました。最近のソフトバンクには腹の立つ事ばかりです。
件名: ホームアンテナＦＴ
日付: Sat, 07 May 2011 17:40:00 +0900＜ソフトバンクより＞
▼ホームアンテナFT（小型基地局）のご紹介「電波改善要望フォーム」にご登録いただき、ありがとうございます。ご回答が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
■ホームアンテナFT電話窓口：0800-888-7777（9-20時）
ご登録いただいた茨城県つくばみらい市XXXXXX付近は、現在のところ、アンテナ基地局設置による改善計画はございません。
お早めの改善をご希望の場合、「ホームアンテナFT」のお申し込みをお願い申し上げます。「ホームアンテナFT」とは、フェムトセル小型基地局により屋内の電波状況を改善する無料のサービスです。ご利用環境により、申込手続きや設置方法などが異なりますので、当社ホームページやお電話にてご確認ください。
※ソフトバンクショップでは、申込内容によって、お取扱できない場合がございます。
●お問い合わせ：ソフトバンクカスタマーサポート TEL:157（9-20時）
「ホームアンテナFT」は、一般的には「フェムトセル」と呼ばれている技術で、自宅などで使用している光やADSLのブロードバンド回線に携帯電話の信号を重畳させて通信を行うものです。ソフトバンクの場合、使えるADSL回線は、Yahoo! BBかSoftBank ブロードバンドADSLだけに限っており、フレッツは対象外となっています。この点もソフトバンクの金儲け主義が見え見えで私には納得が行きません。
・ホームアンテナFT | ソフトバンクモバイル
投稿者 hnakamur : 2011年5月 7日 23:27 : [ 編集 ]
