５月１２日のBIGLOBEからの返事メール
この度、中村様へのご連絡が大変遅くなり多大なご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。
中村様からのwww2hサーバに関するご申告は、当方での調査確認を終了してから
の３月１８日、下記文章を作成し、送信するつもりでおりました
が、手違いにより中村様への送信がなされておりませんでした。今後、このよう
な手落ちがないよう十分注意のうえお客様サポートを行って参ります。この度の
多大なご迷惑につき、重ねて深くお詫び申し上げます。
以下が、中村様へ送信予定でございました内容となります。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜ここから〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
www2hサーバのレスポンス状況について、現在いかがでしょうか。
当方にてサーバ側を確認させて頂きました結果をご申告頂きました日毎に
ご報告させて頂きます。
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>（１）アクセスが非常に重い件について、今日(3月4日23時30分〜45分)の
>アクセス状況を報告します。早急な対応をお願いします。
>
>3月4日23時30分〜45分
>https://nakamura-hiroshi.com/www/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/e/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/technolab/
>まったく応答が無く、「応答がありませんでした。サーバがダウン
>しているか、応答していないようです。」のエラーが発生。
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3月4日のご申告の時間帯におきましては、確認の結果cgiが集中して多数起動
されていたことが分かりました。これにより同サーバへのアクセス困難が
発生しておりました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
この日以降については、同様現象は発生しておりません。
今後も通常通り、監視等のほかサーバ全体のご利用状況などを見ながら適宜
チューニング等を行って参ります。
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>（２）2月19日の下記メールに対しても何の連絡も頂いておりません。
>一体どうなっているのでしょうか？
>
>2月19日0時0分〜15分
>https://nakamura-hiroshi.com/www/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/e/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/technolab/
>まったく応答が無く、「応答がありませんでした。サーバがダウン
>しているか、応答していないようです。」のエラーが発生。
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>（３）2月6日の下記メールに対しても何の連絡も頂いておりません。
>一体どうなっているのでしょうか？
>
>2月6日0時45分〜50分
>https://nakamura-hiroshi.com/www/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/e/
>https://nakamura-hiroshi.com/www/technolab/
>まったく応答が無く、「応答がありませんでした。サーバがダウン
>しているか、応答していないようです。」のエラーが発生。
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2月6日、19日のご申告ご申告頂きました時間には同サーバに関して障害発生等
は確認されておりませんでした。
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※（４）1月8日のアクセス不可について
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1月8日は、早朝に同サーバ側で自動リブートが掛かっていたため、一時的に
アクセス不具合が発生していた可能性がありました。ご迷惑をお掛け致し、
申し訳ございません。
以上が、当方での確認結果となります。
以前と重なる部分もありまして恐縮に存じますが、同サーバ監視を継続して
行っており、確かにアクセスが集中しやすい時間帯は、日中などの比較的ご利用
の少ない時間帯に比べると、ややレスポンスに時間がかかる場合がありますが、
総じて良好な状態と考えております。
また、サーバ側への改善のご意見を頂いておりますところで大変恐縮と存じます
が、お客様のページを参照させて頂いた所、ページ表示にcgiをご利用になって
いる箇所が多く見受けられました。
（例えば、お客様のindex.htmのフレーム内から起動されているcount.cgiのよう
にページイメージ全体をcgiにて表示・作成させる、という構造を取られて
いらっしゃいます。）
通常のhtmlファイルを表示する場合と比較して、cgiは、サーバへのアクセス集中
や、偶然同じ様なタイミングで一時的にリソースを沢山必要とするような他の
お客様のcgiが起動された場合等に影響を受けやすくなります。システム的には問題
なく動作している場合でも、ページ全体をcgiにて表示しようとすると、レスポンス
悪化に遭遇してしまう確率も高くなる可能性があると思われます。
例えば、主に表示する内容についてはhtmlを用い、カウンタなどの必要最低限の
部分についてのみcgiをご利用頂く、というようにアクセス集中による影響を受け
にくい構造にして頂くといった事も、お客様のページをご覧になる他の皆様が快適
にご利用頂けるようにするための一つの方法であるかと思います。ご参考下さい
ますようお願い致します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜ここまで〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
今回、中村様へのご連絡が大変遅くなりました事を重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう運用上の改善等含め、担当者レベルの意識改善に
留意しサポートを行って参ります。何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
また、以後現在に至るまでの状況はいかがでしょうか。今回のご連絡について
ご考察下さいますとともに、不具合その他問題点等ございましたらご連絡下さい
ますようお願い申し上げます。
ところで、最近のレスポンス状況については、２３時過ぎが重いのは相変わらずですが、このようなものと割り切っています。先日、親戚よりプロバイダに加入したいとの相談があったのですが、OCNを紹介してしまいました。BIGLOBEさん、悪しからず。