iPhoneアプリのインストール中のフリーズを解消する方法

しばらく前からiPhoneアプリのアップデートでインストール中のままフリーズしてしまっているものがあります。下の写真の様な状況なのですが、その解消方法が判りませんでした。ネットで検索すると、iPhoneを再起動するとか、iTunesと同期を取るとかで解消された方もいる様ですが私の場合はだめでした。仕方なく近くのソフトバンクショップで症状を説明すると、アップルのサポートに繋いでくれました。サポートのお姉さんから解消方法を教えてもらい解決しました。